**Ambient21 pertenece a una empresa 100% mexicana, con más de 50 años de experiência en productos para el hogar. Líder del mercado en Retail y dentro de los primeros 3 vendedores de su categoría en el Marketplace más importante de México y América Latina.**
**Solicita: Ejecutivo(a) de Atención a Cliente Ecommerce**
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención oportuna y profesional a los clientes que interactúan con la marca a través de los canales de Ecommerce, garantizando una experiência de compra satisfactoria. Asimismo, apoyar en tareas operativas relacionadas con la implementación y seguimiento de un nuevo canal de venta digital.
- **Requisitos**_
- Preparatoria concluida o Licenciatura terminada o pasante en áreas como Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afines.
- Experiência mínima de 1 año en atención a cliente en Ecommerce.
- Conocimiento de plataformas como Amazon, Mercado Libre, Shopify, entre otras.
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación.
- Proactividad, organización y orientación a resultados.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- **Funciones principales**_
- Atender solicitudes, dudas,



reclamos y/o devoluciones de clientes a través de los distintos marketplaces y sitio web (Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Website propio, etc.).
- Dar seguimiento a pedidos, tiempos de entrega, cambios y aclaraciones con almacén y mensajerías.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- Apoyar en la apertura de un nuevo canal digital (configuración de cuenta, carga de productos, monitoreo de ventas).
- Coordinar con otras áreas (comercial, operaciones, logística) para resolver eficazmente los requerimientos del cliente.
- Generar reportes básicos de atención y satisfacción del cliente.
- **Ofrecemos**_
- Sueldo mensual bruto $10,500
- Prestaciones de ley
- Pagos Quincenales
- Incrementos salariales
- Jornada de Lunes a Viernes
- Descuento de empleados
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- atención a clientes Ecommerce: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Atención Al Cleinte Ecommerce (Miguel Hidalgo)
🏢 Regalos Siglo Xxi
📍 Miguel Hidalgo