**Objetivo**:
Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA’s internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.
**Experiência y conocimientos** en**:
- EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
- EXPERIENCIA EN CALL CENTER
- CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS BANCARIOS EN CREDITO Y AHORRO.
- PAQUETERIA OFFICE INTERMEDIO (EXCEL TABLAS DINAMICAS Y POWER POINT PRESENTACIONES EJECUTIVAS).
- Deseable:_
- EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS (MAPEO DE PROCESOS)




- CONOCIMIENTO DE LA LEGISLACION DE CONDUSEF (REDECO Y SINE)
- GESTIÓN EN COBRANZA TELEFONICA.
**Años de experiência**:1 AÑO MINIMO
**Modalidad**:**Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Analista Reclamaciones Bancarias (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México