Smart Bamboo
Vacante: Agente de atención al cliente JR Vespertino
¿Te gusta el área de atención al cliente?
¡Esta puede ser la vacante ideal para ti!
**Responsabilidades**:
Atender y gestionar las consultas de los clientes a través de
diversos canales de comunicación (teléfono, correo
electrónico, chat en línea, redes sociales, entre otros).
Proporcionar asistencia y orientación a los clientes respecto
a productos, servicios, políticas y procedimientos de la
empresa.
Resolver problemas y quejas de manera optimizado y efectiva,
buscando soluciones adecuadas que garanticen un alto nível de
satisfacción.
Registrar y documentar de forma precisa y completa todas las
interacciones con clientes en el sistema de gestión (CRM).
Colaborar con otros departamentos, como ventas, logística y
facturación, para resolver de manera integral los casos de
los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de
atención y proponer soluciones que optimicen la experiência
del cliente.
Dar seguimiento proactivo a problemas pendientes, asegurando




su resolución oportuna y manteniendo informado al cliente.
Participar en la creación de contenido y recursos de
autoayuda para fortalecer la base de conocimientos y
empoderar a los clientes.
Gestionar garantías, reemplazos y devoluciones de clientes
tanto de tienda en línea como de sucursales físicas.
**Requisitos**:
Bachillerato o estudios universitarios en curso
(preferentemente en áreas de administración, logística o
afines).
Excelente comunicación, tanto verbal como escrita.
Habilidad para gestionar el tiempo y cumplir con plazos.
Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera
efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y
plataformas de gestión.
Horario:
Turno vespertino: 2:00 pm a 9:00 pm de lunes a viernes.
Fin de semana con horario rolado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Atención Al Cliente (Roma Norte)
🏢 Smart Bamboo
📍 Roma Norte