Descripción y detalle de las actividades
**Atención a Clientes**: Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.
**Brindar atención**: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.
**Generar reportes sobre incidencias**: Tiempos de respuesta, y nível de satisfacción del cliente.
**Gestión de Incidencias**: Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.
**Seguimiento de Pedidos**: Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.
**Coordinación con otros Departamentos**: Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.
**Documentación**: Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.
Experiência y requisitos
**Experiência**: Mínima de 2 años en atención al cliente,



preferentemente en el sector logístico o transporte.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad en resolución de problemas.
**Bilingüe** (prefentemente)
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Suite, etc.)
**Resolución de problemas** y habilidades organizativas.
**Atención al cliente**
Beneficios
- Ventajas de acuerdo a la LFT
**Número de vacantes** 1
**Área** Logística/Transporte
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Mixto
**Jornada** Tiempo Completo
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
**Disponibilidad p. viajar** No

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