Estamos en busca de un Supervisor/a de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas.
Objetivo del puesto:
- Serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
**Requisitos**:
- Experiência en el manejo de equipos en un ambiente de call center
- Conocimiento de las operaciones de call center
- Resolución de problemas
- Manejo de quejas y estrategias de mejora continua.
- Dominio del inglés 100%
**Responsabilidades**:
- Supervisar las operaciones diarias.
- Evaluar el desempeño de los agentes.
- Proporcionar capacitación y desarrollo profesional.
- Asegurar la calidad del servicio al cliente.
- Generar informes detallados sobre el rendimiento del equipo y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Habilidades:
- Liderazgo
- Comunicación efectiva

📌 Supervisor Call Center (Monterrey)
🏢 Grupo Salinas
📍 Monterrey