**RELEVANTE CADENA AMERICANA DE SUPERMERCADOS**
SOLICITA
**Analista de Soporte Técnico e Infraestructura**
**EMPLEO PRESENCIAL**
**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, redes y servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo.
**Responsabilidades Principales**
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico de manera eficiente y dentro de los tiempos establecidos (SLAs).
Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Brindar soporte técnico en sitio (campo) u oficinas según necesidad.
Ejecutar tareas de cableado estructurado (validación de nodos, etiquetado, pruebas, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos Windows y Linux.
Gestión de inventarios
Documentar actividades realizadas, soluciones aplicadas y reportes técnicos.
**Requisitos**
Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).




Experiência mínima de 1 año en soporte técnico a campo.
Conocimiento en cableado estructurado (normas, herramientas, tipos de cable, pruebas).
Manejo intermedio de sistemas operativos Windows (10, 11) y Linux
Conocimiento básico/intermedio de redes (TCP/IP, direccionamiento, ping, tracert, configuración de switches/routers).
inglés intermedio (lectura y comprensión de documentación técnica).
**Habilidades y Competencias**
Resolución de problemas técnicos
Comunicación efectiva con usuarios
Organización y administración del tiempo
Capacidad para trabajar de forma autónoma
Enfoque al cliente y actitud de servicio
Proactividad y trabajo en equipo
**Ubicación**
Disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones (según se requiera por el puesto).
**Jornada Laboral**
Lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para guardias o soporte fuera de horario.
**Interesados postularse por este medio**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico e Infraestructura (Monterrey)
🏢 Consultoría Ti
📍 Monterrey