En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
- **Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.**:
- Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
- Analizar y solucionar _incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP._
- Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
**Requisitos**:
- **Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)**:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
- **Experiência:



1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center**:
- Conocimiento y experiência en redes
- Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
- **Disponibilidad para visitar clientes dentro de la ciudad (Indispensable)**:
- Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Inglés técnico (comprensión de manuales).
**Ofrecemos**:
- Lunes a viernes de 9 a 6 pm
- Esquema de trabajo híbrido (CDMX, 3 días oficina, 2 días remoto)
- Prestaciones Superiores a las de Ley
- Vales de Despensa
- Plan de carrera
Si estás interesado y consideras cumplir con todos los requisitos.
Envíanos tu CV por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para ir a visitar a clientes en Naucalpan?
- ¿Cuál es tu nível de dominio en SQL? ¿Cuantos años tienes trabajando con el?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Del Valle Centro, CDMX

📌 Soporte Técnico Inplant (Colonia del Valle Centro)
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Colonia del Valle Centro