**About Us**
We are a general climate technologies company engineered for sustainability. We create sustainable and efficient residential, commercial and industrial spaces through HVACR technologies. We protect temperature-sensitive goods throughout the cold chain. And we bring comfort to people globally. Best-in-class engineering, design and manufacturing combined with category-leading brands in compression, controls, software and monitoring solutions result in next-generation climate technology that is built for the needs of the world ahead.
We are a sustainable company engaged to the values of Excellence, Innovation, Collaboration, Respect and Responsibility. We seek professionals who share our vision of creating sustainable solutions that improve lives and protect the planet, today and for future generations.
We are looking for your talent, join our team and start your journey today!
**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:
Garantizar la operatividad y eficiencia de los sistemas de refrigeración en sitios comerciales, brindando soporte técnico de alta calidad, respondiendo efectivamente a alarmas y fallas, y generando reportes precisos de incidencias para asegurar la continuidad de la operación y la satisfacción del cliente.
**INTERNAS**:
- Proporcionar entrenamiento técnico a nuevos miembros del equipo y capacitación a clientes en el uso de sistemas de monitoreo de refrigeración, así como la interpretación de alarmas.
- Generar manuales, guías de resolución de fallas y buenas prácticas, así como infografías para usuarios finales.
**EXTERNAS**:
- Brindar soporte técnico y solución de problemas en sistemas de control de refrigeración.
- Atender llamadas telefónicas para dar soporte remoto a clientes, resolver fallas y proporcionar orientación inmediata sobre alarmas de refrigeración.




- Monitorear y gestionar alarmas generadas por el sistema de refrigeración, priorizando incidencias críticas y asegurando una respuesta oportuna.
- Ejecutar y documentar pruebas de desempeño de equipos y sistemas de control de refrigeración.
- Generar reportes detallados de fallas e incidencias, documentando las causas, acciones correctivas y recomendaciones de seguimiento.
- Colaborar en la optimización de sistemas de refrigeración y gestión de energía para mejorar la eficiencia operativa.
- Desarrollar y actualizar informes y bases de datos de desempeño para su análisis y toma de decisiones.
**CONOCIMIENTOS TÉCNICO**:
- Conocimientos sólidos en refrigeración, incluyendo sistemas comerciales de control y monitoreo de refrigeración.
- Habilidades avanzadas en análisis de sistemas para identificar y resolver problemas en el rendimiento de equipos de refrigeración.
- Dominio avanzado de Excel para análisis de datos, elaboración de reportes y generación de gráficos.
- Manejo de PowerPoint y Word para la creación de presentaciones y guías de resolución de eventos.
- Conocimientos en Power BI para envío y actualización de reportes visuales del desempeño y tendencias del sistema de refrigeración.
- Conocimientos en diagnóstico de controladores paramétricos y programación básica en sistemas de refrigeración.
- Experiência en la atención de alarmas de sistemas de refrigeración y en la generación de reportes de fallas e incidencias,



así como documentación del seguimiento de eventos.
**HABILIDADES Y/O CONOCIMIENTOS GENERALES**:
- Habilidades avanzadas en análisis de sistemas para identificar y resolver problemas en el rendimiento de equipos de refrigeración.
- Experiência en soporte técnico remoto asistido a usuarios finales
- Conocimientos en diagnóstico de controladores paramétricos y programación básica en sistemas de refrigeración.
- Experiência en la atención de alarmas de sistemas de refrigeración y en la generación de reportes de fallas e incidencias.
- Capacidad de trabajar con herramientas de análisis de datos para el desarrollo de reportes y métricas de rendimiento.
**ESCOLARIDAD**:
Ingeniería en Control y Automatización, Ingeniería Mecánica o campos relacionados
Certificados que avalen entrenamientos de refrigeración es un plus
**EXPERIENCIA**:
- Experiência de al menos 2 años en sistemas de refrigeración comercial y en sistemas de control paramétricos, enfocado a tiendas de autoservicio, farmacias y tiendas de conveniencia
- Conocimiento en sistemas de gestión de control de refrigeración (BMS), preferentemente en plataformas de monitoreo y optimización.
- Experiência de al menos 1 año brindando soporte técnico remoto.
- **Onsite Work Arrangement**:
This role is based fully onsite, and not eligible for hybrid or remote work opportunities.
**Our Commitment to Our People**
Across the globe, we are united by a singular Purpose: Sustainability is no small ambition. That’s why everything we do is geared toward a sustainable future—for our generation and all those to come. Through groundbreaking innovations, HVACR technology and cold chain solutions, we are reducing carbon emissions and improving energy efficiency in spaces o

📌 Engineer Technical Support Ii-3 (Ciudad de México)
🏢 Copeland
📍 Ciudad de México