**Objetivo del puesto**
Brindar soporte comercial y técnico a clientes activos, asegurando una experiência satisfactoria con las soluciones adquiridas (Microsoft 365, Azure, Dynamics, etc.), gestionando renovaciones, oportunidades de upselling, y manteniendo relaciones de largo plazo.
**Requisitos**
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o afín.
- 2 años de experiência en atención postventa de soluciones tecnológicas.
- Conocimiento práctico de soluciones Microsoft (Microsoft 365, Azure, Dynamics).
- Experiência en manejo de cuentas, soporte comercial, y seguimiento a clientes.
- Uso de herramientas CRM (Dynamics 365, Salesforce, Zoho o similares).
- Certificación Microsoft Fundamentals (deseable).
- Inglés técnico intermedio (lectura de documentación, comunicación escrita).
**Habilidades**
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Sobresaliente comunicación interpersonal y escrita.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
- Capacidad para identificar oportunidades de expansión dentro de cuentas activas.
**Responsabilidades principales**




- Asegurar la correcta implementación y adopción de las soluciones adquiridas.
- Brindar seguimiento postventa y soporte de primer nível (no técnico) al cliente.
- Coordinar con áreas técnicas en caso de incidencias o solicitudes especializadas.
- Gestionar renovaciones de licencias y contratos (Microsoft CSP, EA, etc.).
- Monitorear la satisfacción del cliente y aplicar encuestas de calidad.
- Identificar oportunidades de **cross-selling y upselling**.
- Mantener actualizada la información del cliente en el CRM.
- Participar en sesiones de actualización de productos y servicios Microsoft.
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo + esquemas de comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua en soluciones Microsoft.
- Acceso a certificaciones técnicas y comerciales.
- Modalidad presencial.
- Buen ambiente laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Clases de ingles
- Seguro de gastos médicos mayores a partir del 1er año cumplido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Postventa (Villa de las Flores)
🏢 IONET SERVICES
📍 Villa de las Flores