CAPACITADOR DE TELEPFONIA
Funciones principales
- **Creación y actualización de material didáctico**: Diseña, actualiza y mejora los contenidos y recursos para las capacitaciones, incluyendo manuales, presentaciones y guiones de llamadas.
- **Capacitación de nuevos empleados**: Imparte la formación inicial para los teleoperadores recién contratados, enseñando políticas, procedimientos de la empresa, productos, servicios y el uso de las plataformas tecnológicas.
- **Capacitación continua y especializada**: Realiza sesiones de actualización y formación especializada en áreas específicas, como técnicas de ventas, cobranza o resolución de problemas complejos, para empleados con más antigüedad.
- **Evaluación del desempeño**: Valora el progreso de los empleados a lo largo de la formación y después de esta, para identificar áreas de mejora y asegurarse de que cumplen los estándares de calidad.
- **Detección de necesidades de formación**:



Analiza los procesos y el rendimiento del equipo para identificar las deficiencias y diseñar planes de capacitación específicos que aborden las áreas de oportunidad.
- **Seguimiento y**_**coaching**_: Da seguimiento a los nuevos ingresos y ofrece apoyo individualizado para reforzar habilidades, guiar el desempeño y mantener la motivación.
- **Aseguramiento de la calidad**: Trabaja para que los empleados cumplan con los objetivos del servicio al cliente y las políticas de la empresa.
OFRECEMOS:
- Sueldo base de $18,000 brutos
- Prestaciones de Ley
- Seguro Social
- Aguinaldo
- Vacaciones
- HORARIO: Lunes a domingo de 11:00am a 8:00pm Descanso fijo entre semana
- Experiência de 2 años como Capacitador de Promotores, preferentemente telefonía. Laborando en COPPEL, LIVERPOOL, TELCEL, AT&T;
- Disponibilidad para trasladarse a distintos puntos del Estado de Monterrey
- Si cumples con el perfil, no dudes en postularte por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $18,500.00 al mes
Ventajas:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Telefonia (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Reserch
📍 Heroica Puebla de Zaragoza