¡En Grupo RAM nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicitamos**:Agente de mesa de servicio**
Sueldo: $9,000 a $12,000 mensuales libres de impuestos
Modalidad de trabajo: Hibrida, Horario con tres días de descanso.
**Funciones a realizar**:
- Seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.
- Identificar problemas técnicos a través de herramientas de monitoreo y diagnóstico.
- Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
- Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas, cuando sea posible.
- Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y controladores según las políticas de la empresa.
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, como la limpieza de hardware y la actualización de firmware.




- Tramitar las garantías y seguimiento de estas.
- Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
- Documentar pasos detallados y soluciones para futuros casos similares.
**Requisitos mínimos**
Licenciatura en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Industrial o afín.
Conocimiento básico en Suite de Office, ITIL, Microsoft Windows, Active Directory, Herramienta de Gestión de Tickets.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Confiable de vida
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Mesa de Servicio (Jesús Carranza)
🏢 Redes y asesorías del mayab
📍 Jesús Carranza