Atención a clientes-
- Ciudad: DISTRITO FEDERAL-
- Fecha de publicación: 4 nov. 2025-
- Horario: LUN A VIER 9 A 6PM Y SAB 9 A 1PM-
- Descripción:
- Atención a Clientes y Solución de casos- Como parte de nuestro equipo, proporcionarás una atención telefónica de primera clase a todos nuestros clientes, particulares o empresas. Resolverás sus consultas sobre el estado de sus envíos o la recepción de los servicios contratados a través de nuestras llamadas Inbound. Esto implica utilizar nuestras herramientas en línea para localizar las guías u órdenes de servicio. En caso necesario escalar los casos a supervisión quien deberá contactar a las áreas involucradas. De esta forma, garantizarás un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final.- Gestión de Quejas- Manejar quejas de clientes con profesionalismo, empatía y efectividad, buscando soluciones que minimicen la insatisfacción y restablezcan la confianza. Documentar y escalar quejas según sea necesario para su resolución. Realizar seguimiento oportuno de casos pendientes, asegurando que se cierren de manera oportuna y que los clientes sean informados sobre el progreso y la resolución.

📌 Ejecutivo Atencion a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México