Resumen:
¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación ágil y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiência del cliente".
Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo.
**Resumen del trabajo**
Planeación y control de recursos (personal y equipo) // Gestión de reportes internos y de clientes //
Atención de quejas y sugerencias, // Desarrollo e implementación acciones correctivas, B&S;, alertas
operacionales y boletines
**Sus actividades**:
**Servicios a la aeronave**
Asistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las
operaciones atendidas.
**Monitoreo del desempeño del personal.**
- Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
- Aplicación de sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo
con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos
- Realizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadores
- Solicitud de capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de
capacitación.
- Crear un clima laboral positivo mediante su ejemplo.
- Aceptar el diálogo con sus superiores, iguales y subordinados.




- Coordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personal.
- Verificar la disponibilidad del equipo y realizar gestión de equipo de reemplazo
- Verificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestre
- Verificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el cliente.
- Atender cualquier desviación de procedimientos, observación o queja de los clientes e informar a su
jefe inmediato.
- Monitorear los servicios que se proporcionan
- Atender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la
información resultante al Gerente de Operaciones.
- Coadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivas.
- Informar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionados.
- Coordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañía.
- Realizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema SMT
**Su perfil**
- Carrera técnica o superior
- Tener 2 años de experiência como en puestos similares en aeropuertos
- Manejo del Idioma Inglés (preferentemente).
- Manejo de personal
**Lo que ofrecemos**
- Salario base acorde al mercado
- Prestaciones de Ley
- Beneficios y prestaciones adicionales
- Capacitación constante
- Oportunidad de Desarrollo
En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación

📌 Coordinador de Operaciones Aeronauticas (Monterrey)
🏢 Swissport International
📍 Monterrey