Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.
¿Qué harás? Brindar atención personalizada a clientes VIP
Gestionar casos complejos y escalaciones
Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
(Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service
Perfil ideal: Experiencia en fintech, apps o servicios digitales
Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado
Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
Destacado comunicación y enfoque en solución
Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)
Plus: Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
Experiencia en manejo de redes sociales / reputación
Ofrecemos: Salario competitivo (abierto según experiencia)
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento en una operación en expansión
Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95

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📌 Líder de Servicio al Cliente (Fintech) (Tlalpan)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Tlalpan