_**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_
**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)**
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado). (Preferente)
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows/Linux
- Paquetería Office 365




- Redes básicas
- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares)
- Disponibilidad para rolar turnos.
**Competencias clave**
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo de $12,000.00 (a tratar).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación constante.
- Plan de desarrollo y crecimiento en el área de TI.
- Excelente ambiente laboral.
- Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Consulting Pue
📍 Cuajimalpa de Morelos