En Veana somos una empresa orgullosamente mexicana que ha operado exitosamente desde hace más de 60 años, dedicada a la venta y comercialización de artículos para el hogar: mesa, cocina y regalos. Contamos con presencia en los estados de Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Chiapas, Tabasco y Oaxaca, enfocados siempre en brindar la mejor atención al cliente y mantener nuestra calidad en el servicio.
**Veana ¡Un Lugar para ti...!**
Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos: "**GERENCIA DE SUCURSAL**”, aquí podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia.
**FUNCIONES**:
- Supervisar que **el servicio de la sucursal sea ágil y resolutivo**:
- Supervisar que todo el personal de la tienda cumpla con su rol operativo de acuerdo a las descripciones de puesto establecidas
- Supervisar la **aplicación de los estándares de servicio** no negociables.
- Construir una cultura de servicio día por día
- Realizar recorridos de supervisión del nível de servicio y establecer acciones inmediatas (preventivas - correctivas)
- Implementar **estrategias comerciales** orientadas a fidelizar a los clientes
- **Atender quejas de clientes con un alto nível de respuesta** y espíritu de servicio.
- **Ser un ejemplo de buen servicio al cliente**:
- Analizar y **Controlar los indicadores de rendimiento principal del negocio (KPI)**:
- Informar a la gerencia regional tendencias de compra, servicios, necesidades del cliente, etc. que pudieran modificar/ actualizar la dinámica de operación de la tienda. etc.
- Realizar **análisis FODA** del entorno de la sucursal y realizar propuestas de mejora
- Generar y ejecutar **estrategias para incrementar las ventas de la sucursal**:
- Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de **marketing** tanto dentro como fuera de la tienda.




- Proponer mejores ideas para exhibición de la mercancía
- Gestionar los chequeos de competencia.
- **Desarrollar estrategias comerciales** para aumentar nuestra cartera de clientes
- Realizar actividades de **apertura y cierre de sucursal** (candados, alarmas, puertas, etc.)
- Identificar e informar problemas relacionados con la sucursal (ambulantaje, vacantes, inseguridad, mantenimiento, etc.)
- Gestionar la ejecución de los estándares de exhibición, orden y limpieza de la sucursal.
- **Mantener la sucursal en óptimas condiciones** de imagen identificando áreas de oportunidad y requisitado a mantenimiento las composturas necesarias
- Realizar semanalmente el checklist de ejecución
- Realizar planes de acción para corregir desviaciones señaladas por áreas de soporte
- Implementar las acciones establecidas por el área de seguridad para prevención de pérdidas
- Controlar los cambios y devoluciones de la mercancía.
- **Gestionar los procesos de operación** y manejo del producto.
- Gestionar e implementar acciones para **mantener auditorías con resultados óptimos.**:
- Dar seguimiento de los pedidos especiales.
- Realizar **entrega de dinero a empresa de valores.**:
- Gestionar el producto de la sucursal
- **Garantizar la ejecución al 100% del manual de egresos e ingresos.**:
- Realizar **junta de 10 minutos con el equipo de trabajo** antes de empezar cada turno.




- Brindar retroalimentación diaria a su equipo de trabajo sobre su **productividad y desempeño en el piso de ventas.**:
- Supervisar que se apliquen los estándares de la venta de acuerdo a la metodología de la empresa.
- Organizar el trabajo de la plantilla con enfoque al cumplimiento de objetivos
- **Participar en la cobertura de las vacantes** junto con el departamento de Talento Humano (Entrevistas, volanteo, posteo, etc.)
- **Aplicar disciplina progresiva**:
- Realizar actividades de reconocimiento del personal con buenos resultados junto con el generalista de TH
- **Gestionar el onboarding y la integración del personal de nuevo ingreso**:
- Identificar colaboradores con alto potencial de desarrollo.
- Realizar las sesiones de entrenamiento con el personal de nuevo ingreso de acuerdo al **Programa Integral de Productividad**:
- Impulsar el desarrollo de las habilidades del subgerente de tienda
- **Brindar coaching al personal cuando sea necesario**:
- Mantener motivado a su equipo de trabajo
- Hacer **reuniones estratégicas semanales y mensuales** con el personal de la sucursal para evaluar resultados.
- Supervisar que se cumplan en piso de Venta los valores organizacionales y el código de ética
- Garantizar el **cumplimiento de las políticas y procedimientos** de la empresa
- Generar canales de comunicación con todas las áreas de interés
- Comunicar al personal a su cargo los cambios y actualizaciones que informe el corporativo.
**HORARIO: De lunes a domingo (descanso entre semana), horarios rotativos.**
**Requisitos**:
- Licenciatura Terminada en Administración de empresas, contabilidad, gestión empresarial o a fin
- Experiência 3 años en puestos gerenciales del ramo Retail
- Experiência en el análisis e interpretación de KPIS de ventas y producto.
- Conocimiento en a

📌 Gerencia de Sucursal, Tepeaca Mayoreo
🏢 Cristalerías para el Hogar, S.A. de
📍 Tepeaca