Importante empresa dedicada a TI, esta en busca de :Ing. de Soporte TI de campo

Qué buscamos:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la atención oportuna de
incidentes y solicitudes, el seguimiento de tickets y la documentación de las soluciones implementadas.
Persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de
trabajar con autonomía y de mantener una comunicación competente con usuarios y clientes.

Cuáles seran tus actividades:

Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución y cierre.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.

Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.

Brindar soporte a Windows, macOS y Linux.

Brindar soporte a dispositivos Android e iOS.

Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Exchange Online.

Apoyar en la administración y resolución de incidencias en Microsoft. Atender incidencias de Google Workspace.
Diagnosticar problemas básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, puertos, protocolos, Gateway y
direccionamiento IP.
Configurar y diagnosticar equipos de red como switches, routers, firewalls y access points.
Atender problemas de impresoras en red y conectividad a Internet.
Apoyar en la administración de endpoints,



antivirus y herramientas de seguridad.
Apoyar en plataformas de respaldo y recuperación.
Mantener actualizado el inventario de equipos, usuarios, cuentas y licenciamiento.
Participar en actividades de cableado estructurado cuando sea requerido.
Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y controles de cambios.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a presentarse.

Requisitos:
Mínimo 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico o IT Helpdesk.
Experiencia atendiendo usuarios y administrando tickets.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
Experiencia documentando incidencias y soluciones.
Conocimientos de Microsoft 365.
Conocimientos de redes TCP/IP.
Conocimientos básicos de ciberseguridad.
Experiencia con usuarios finales.
Configuración en NVR/DVR.
Cableado estructurado y ponchado RJ45.
Documentación de infraestructura y procedimientos.
Ser responsable de sus pendientes y compromisos.

Se ofrece:

Horario:Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs
Rango de sueldo de $*brutos mensuales. El pago es quincenal , via nómina.

Prestaciones de ley
Apoyo de pasajes
Apoyo para Telefonía

Zona de trabajo: Polanco, Anzures, Santa Fe y Roma, de acuerdo con las necesidades de servicio.

📌 Ingeniero de soporte IT en campo (Anzures)
🏢 UNIVERSO DE OPORTUNIDADES
📍 Anzures