**Líder Técnico en Atención de Incidentes**
Propósito del puesto
Liderar la atención, análisis y resolución de incidentes técnicos críticos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) y la correcta aplicación de buenas prácticas de desarrollo y soporte.
Ubicación: Coyoacán, CDMX
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a 18:00 hrs
Contratación: Directa con la empresa
Perfil requerido
Formación académica:
Licenciatura o Ingeniería concluida y acreditable en áreas como:Computación o Informática Informática Administrativa, Administración, Matemáticas / Actuaría, Física, Contaduría, Sistemas / Calidad
Conocimientos técnicos
- Dominio de tecnologías de la **Arquitectura de Referencia (AR)** y/o tecnologías **open source**.
- Conocimiento comprobable en al menos una de las siguientes tecnologías:
- Java
- Python
- .NET
- Rust
- AWS
- Azure
- IBM Sterling
- O tecnologías open source relacionadas
Certificaciones (deseables)
- Al menos **una certificación vigente** en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR).




Responsabilidades clave
- Coordinar y liderar la gestión de incidentes técnicos de principio a fin.
- Analizar causas raíz y proponer soluciones efectivas y preventivas.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas productivos.
- Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
- Colaborar con equipos técnicos y áreas internas para una resolución productivo.
- Promover buenas prácticas de desarrollo, soporte y mejora continua.
Ofrecemos
- **Sueldo base neto de $20,000** + esquema mixto
- Evaluaciones de desempeño continuas
- Acceso a **bonos por desempeño**:
- Plan de **crecimiento profesional**:
- **Prestaciones de ley** desde el primer día
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con titulo y cedula profesional?
- ¿Cuentas con certificaciones en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR)?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04640, El Reloj, CDMX

📌 Líder de Atención y Resolución de Incidentes (El Reloj)
🏢 TECH - KLISH MEXICO
📍 El Reloj