**EL PALACIO DE HIERRO busca Jefe de E-commerce en Concepción La Cruz - Puebla, Puebla**:
**Palacio de Hierro Angelópolis está en búsqueda de**:
**Jefe (a) de E-commerce con Experiência Comercial y Logística**
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (título universitario) o carreta técnica concluida.
- Experiência mínima de 3 años en atención al cliente o áreas relacionadas.
- Conocimientos en análisis de información y métricas de e-commerce.
- Habilidades de comunicación efectiva y relaciones públicas.
**Responsabilidades del puesto**:
- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente e-commerce.
- Analizar datos de atención al cliente y proporcionar informes a la dirección.
- Capacitar y motivar al equipo para alcanzar objetivos.
- Coordinar y supervisar la entrega de pedidos realizados por e-commerce en tienda.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos y procesos de entrega al cliente.
- Dar seguimiento y resolución a reclamaciones, quejas e incidencias relacionadas con compras en línea.
- Coordinarse con áreas internas (ventas, almacén, logística y atención al cliente).
- Monitorear indicadores de servicio y proponer mejoras en la operación e-commerce.
- Garantizar una experiência positiva del cliente omnicanal (onlinetienda física)
**Prestaciones y beneficios adicionales**:



Sueldo mensual de $16,000 Brutos (14,000 Netos al mes ya con deducciones). - **_Contratación permanente y estabilidad laboral_**. - Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional. - **Prestaciones de ley desde el primer día**. - Descuentos exclusivos en productos de la empresa. -**Comedor subsidiado.** -Servicios médico interno. **Prestaciones superiores al obtener la planta**:Fondo de Ahorro y Vales de Despensa
- "En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH. Ésta vacante se encuentra abierta para Personas con Discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con Atracción de Talento"_
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- LOGISTICA
- ATENCION AL CLIENTE
- METRICAS E INDICADORES

📌 Jefe de E-commerce (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Heroica Puebla de Zaragoza