Agente de Retención Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Retención proactivo y empático para unirse a nuestro equipo. Serás la voz principal para nuestros clientes que consideran finalizar su servicio, brindando soluciones personalizadas y buscando activamente su permanencia a través de ofertas y beneficios.

Responsabilidades

- Atender a clientes que expresan su deseo de cancelar servicios.
- Escuchar activamente los motivos de insatisfacción o cancelación.
- Ofrecer soluciones, incentivos y promociones atractivas para retener al cliente.
- Resolver dudas y aclarar conflictos con profesionalismo y empatía.
- Garantizar una experiencia positiva y de alta calidad en cada interacción.

Requisitos

- Mayoría de edad.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center.
- Habilidad para la comunicación efectiva y persuasión.
- Capacidad para manejar objeciones y resolver problemas.
- Actitud positiva, empática y orientada a resultados.

📌 Agente de Retención (Monterrey)
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📍 Monterrey