Descripción del puesto
Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.
Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
Turno Vespertino
Horario 300 p.m. a 900 p.m.
Duración 6 horas diarias
Descanso Rotativo
Ofrecemos




Sueldo base 9,452.40 mensuales
Bonos por
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center servicio a clientes o soporte.
Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
No contar con segundo empleo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Multiskill para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo Nach de Monterrey. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Medio tiempo.

📌 Multiskill Bilinge (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey