Empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como Asesor de Servicios Automotriz.
Responsabilidades
Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y o digital.
Recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
Realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación.
Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados.
Dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente
Coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos.
Detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.
Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades.
Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema.
Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente, y productividad establecidos por la empresa.

Requisitos
Licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz o afín. deseable




45 años de experiencia como Asesor de Servicio Automotriz.
Experiencia comprobable en agencias automotrices, preferentemente de marcas premium. deseable
Manejo integral del proceso recepción diagnóstico cotización autorización seguimiento entrega.
Capacidad para revisar y explicar cotizaciones técnicas al cliente.
Experiencia manejando clientes VIP.
Manejo de ERP automotriz, CRM y Office.
Conocimiento de indicadores CSI satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad.
Habilidades y Competencias Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.
Horario Lunes a viernes 9 a 6 PM 1 hora de comida
Sábado 9 a 2

Sueldo competitivo prestaciones de ley.
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