Especialista en Retenciones (Ejecutivo Multiskill de Atención a Clientes y Retenciones)

Objetivo del Puesto

Brindar atención integral a los clientes a través de llamadas telefónicas, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de servicio. Como parte de su desarrollo multiskill, el colaborador adquirirá conocimientos y habilidades en diferentes procesos de atención hasta especializarse y dominar las funciones de Retenciones, convirtiéndose en un experto en negociación, fidelización y permanencia de clientes.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención a clientes, ventas o call center.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Interés en desarrollar habilidades de negociación.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas funciones.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.





Requisitos

- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas, retenciones, cobranza o call center.
- Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos por la operación.
- 1 descanso rotativo por semana
- Manejo básico de computadora.

Posibilidad de crecimiento

La posición está diseñada bajo un modelo de desarrollo multiskill, permitiendo al colaborador ampliar sus conocimientos operativos y evolucionar desde funciones de atención a clientes hasta convertirse en un Especialista en Retenciones, incrementando su nivel de especialización, responsabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

📌 Agente de Retenciones Metro Hospital (Monterrey)
🏢 Rodriguez Consultor
📍 Monterrey