Objetivo del puesto
Brindar una atención profesional, cálida y organizada a los artistas y clientes de Marrón Pardo, asesorándolos correctamente sobre materiales de arte y acompañándolos durante todo su proceso de compra, garantizando una experiência excepcional tanto en atención digital como presencial.
El asesor no realiza prospección activa; su función principal es atender, orientar y dar seguimiento a clientes existentes y solicitudes entrantes.
Buscamos una persona con:
Excelente educación y trato profesional.
Facilidad natural para la comunicación.
Actitud de servicio genuina.
Interés por aprender sobre materiales artísticos.
Alta organización y atención al detalle.
Paciencia y empatía hacia artistas y procesos creativos.
Capacidad para trabajar principalmente desde computadora.
No buscamos vendedores agresivos, sino asesores consultivos que generen confianza.
Responsabilidades principales
1. Atención a clientes (principal función)
Atender consultas de clientes vía:
WhatsApp
Computadora (CRM / chats / pedidos)
Atención presencial en tienda
Entender las necesidades del artista y recomendar productos adecuados.
Resolver dudas sobre materiales, medidas, procesos y pedidos personalizados.
2. Seguimiento y organización de pedidos
Dar seguimiento puntual a cotizaciones y pedidos.
Mantener actualizada la información en sistemas internos.
Asegurar que el cliente esté informado durante todo el proceso.
Detectar pendientes y dar continuidad proactiva.
3. Experiência en tienda
Recibir y atender artistas que visitan la tienda.
Cuidar la experiência del cliente dentro del espacio.
Mantener un ambiente profesional, ordenado y acogedor.




Representar la imagen y valores de Marrón Pardo.
4. Aprendizaje continuo
Aprender sobre:
Materiales artísticos
Bastidores y soportes
Tipos de tela y acabados
Procesos de fabricación
Convertirse gradualmente en un asesor especializado.
Actividades diarias
Elaborar cotizaciones.
Actualizar estatus de pedidos.
Dar seguimiento a clientes activos.
Atender visitas en tienda.
Coordinarse con producción y logística cuando sea necesario.
Habilidades clave
Comunicación clara y amable.
Organización y control administrativo básico.
Escritura correcta y profesional.
Manejo básico de computadora.
Capacidad de aprendizaje técnico.
Empatía y paciencia.
**Requisitos**:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida (preferente).
Buen manejo de computadora.
Excelente ortografía y redacción.
Experiência en atención al cliente (preferente).
Interés por el arte o áreas creativas (deseable, no obligatorio).
Indicadores de desempeño (KPIs)
Tiempo de respuesta a clientes.
Seguimiento correcto de pedidos.
Satisfacción del cliente.
Organización y actualización de información.
Calidad de atención presencial.
Tipo de personalidad que buscamos
Personas:
Educadas y pacientes.
Responsables y ordenadas.
Con vocación de servicio.
Que disfruten ayudar a otros.
Que generen confianza más que presión de venta.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $1,350.00 - $6,000.00 a la semana
Beneficios:
- Descuento de empleados
Escolaridad:
- Secundaria terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Apoyo en ventas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Ventas (Jardines del Moral)
🏢 Marrón Pardo
📍 Jardines del Moral