Gestión de Riesgos y Oportunidades Garantizar el análisis en tiempo y forma que identifique, evalúe y mitigue los riesgos, así como la capitalización de oportunidades del negocio.
Planeación Estratégica del SGC Garantizar la actualización anual de la matriz FODA, los planes de acción y la evaluación de necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Atención de Auditorías Externas Coordinar y atender de forma directa las auditorías de certificación externa y las evaluaciones por parte de fabricantes proveedores.
Voz del Cliente Supervisar la aplicación de encuestas de satisfacción, analizar de manera integral sus resultados y coordinar planes de acción correctivos en conjunto con las áreas involucradas.
Control de Cambios del Sistema Garantizar la actualización oportuna del SGC con base en las solicitudes de las diferentes gerencias, gestionando la autorización correspondiente cuando aplique.
Estandarización y Cumplimiento Asegurar que la totalidad de las áreas de la organización cuenten con constancia escrita, formal y vigente del cumplimiento de sus normas y procedimientos.




Monitoreo de Indicadores y Objetivos Dar seguimiento estricto a los indicadores de calidad, corregir desviaciones operativas y asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos para todas las gerencias.
Ciclo de Auditorías Internas Garantizar la correcta calendarización, ejecución y el cierre satisfactorio de las auditorías internas de la empresa.
Gestión de Quejas de Clientes Atender de manera directa las quejas recibidas y ejecutar el seguimiento correspondiente hasta lograr su resolución y cierre definitivo.
Acciones Correctivas y Salidas No Conformes Garantizar la efectividad y el análisis de causa raíz en los planes de acciones correctivas, gestionando su cierre formal en tiempo y forma.
Revisión por la Dirección Preparar, estructurar y realizar la revisión periódica del SGC en conjunto con la Gerencia General.

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