Coordinador de Calidad

En Alvar Seguridad Privada buscamos un profesional con experiencia en análisis de calidad para el rol de Coordinador de Calidad.
Garantizar que los servicios de seguridad brindados a nuestros clientes mantengan altos estándares de calidad, imagen, atención y cumplimiento operativo, mediante supervisiones, evaluaciones, creación de procesos.

Principales funciones
Supervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado por los elementos de seguridad.
Realizar visitas y auditorías a los diferentes servicios.
Crear, implementar y actualizar formatos de evaluación, supervisión y control de calidad.
Diseñar y mejorar procesos y procedimientos operativos.
Indicadores de calidad.
Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de acción y mejora.
Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.
Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación.
Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.
Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.
Elaborar reportes de resultados para Dirección.




Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.

Perfil que buscamos
Persona organizada, analítica, proactiva y con liderazgo, con facilidad para detectar áreas de oportunidad, desarrollar procesos, manejar personal y mantener una comunicación cualificado con clientes.

Experiencia deseable Seguridad privada, calidad, supervisión de personal, operaciones, servicio al cliente o puestos similares.

Habilidades
Liderazgo Comunicación efectiva Elaboración de reportes Manejo de Excel Creación de formatos y procesos Resolución de problemas Seguimiento de indicadores Atención al cliente Trabajo en campo y oficina.

Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.
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📌 Coordinador de calidad diurno (Monterrey)
🏢 ALVAR SEGURIDAD PRIVADA
📍 Monterrey