Buscamos un profesional con experiencia en Mesa de Control o Dispatch TI para coordinar servicios técnicos y dar seguimiento a la operación. No es soporte 1er nivel
Requisitos
Carrera técnica o Licenciatura en TI o afín. INDISPENSABLE
Experiencia mínima de 1 año en Mesa de Control, Mesa de Ayuda o Dispatch.
Manejo de herramientas de tickets.
Conocimiento en seguimiento de SLA y coordinación de personal en campo.
Principales actividades
Administración y seguimiento de tickets.
Asignación de servicios a ingenieros de campo.
Monitoreo del cumplimiento de SLA.
Atención de escalaciones y seguimiento hasta el cierre del servicio.
Ofrecemos
13,900 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento.
Lunes a viernes de 830 a.m a 630 p.m con guardias ocasionales los sábados de manera remota en horario de 830 a.m a 200 p.m
Zona de trabajo Puebla Centro.
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