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ASESOR DE ATENCIÓN Y PERMANENCIA DEL ESTUDIANTE

OBJETIVO Brindar atención integral, cordial y oportuna a estudiantes, padres de familia y docentes, gestionando solicitudes y canalizando trámites administrativos de manera eficiente. Contribuir a la permanencia estudiantil mediante el seguimiento de casos, la comunicación efectiva y la ejecución de estrategias de retención. Asimismo, proporcionar información clara sobre programas académicos, apoyos institucionales y procesos escolares, fortaleciendo la experiencia del estudiante durante toda su trayectoria académica.

ACTIVIDADES
Atender solicitudes presenciales, telefónicas y digitales de estudiantes y padres de familia, brindando soluciones oportunas.
Ejecutar y canalizar trámites administrativos escolares con calidad en el servicio y orientación al estudiante.
Identificar estudiantes con riesgo de baja mediante la interacción diaria y aplicar estrategias de seguimiento y convencimiento para favorecer su permanencia.
Brindar información clara y motivadora sobre programas académicos, beneficios, apoyos institucionales y servicios del campus.
Dar seguimiento puntual a casos abiertos hasta su resolución,



manteniendo comunicación constante con estudiantes y familias.
Participar en campañas de contacto y retención relacionadas con pagos, reinscripciones, actividades académicas y servicios estudiantiles.

REQUISITOS
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Pedagogía, Psicología, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines.
Experiencia en atención al cliente, servicios escolares, retención, ventas consultivas o áreas administrativas.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para negociar, persuadir y generar empatía.
Orientación al servicio y solución de problemas.

OFRECEMOS
Salario quincenal.
Prestaciones de ley.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios académicos y capacitación continua.

ZONA DE TRABAJO La Joya, Tlalpan

Todos nuestros procesos de selección son gratuitos y están abiertas a cualquier persona, sin distinción de edad, género, orientación o cualquier otra condición. Tu talento es lo que importa
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