Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.
**Coordinador de Soporte Técnico | Presencial**:
¿Te apasiona liderar equipos y asegurar la operación eficiente del soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un **Coordinador de Soporte** con enfoque en servicio, liderazgo y resolución de problemas, que quiera formar parte de un equipo dinámico y con alto impacto en la operación.
**¿Qué harás en este rol?**:
- Gestionar el **registro, análisis y documentación de incidentes**:
- Detectar **nuevos requerimientos o mejoras** a partir de los reportes
- Coordinar y dar seguimiento a **equipos de soporte técnico**:
- Brindar soporte en **hardware y software**:
- Coordinar **pruebas de uso** y validación de soluciones




- Administrar y dar seguimiento a través de **herramientas de tickets**
**Requisitos**:
- Ingeniería en Sistemas o carrera afín
- Inglés **avanzado** (indispensable)
- Experiência en **soporte técnico (hardware y software)**:
- Experiência previa coordinando equipos o liderando iniciativas
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets
**Lo que buscamos en ti**:
- Liderazgo y proactividad
- Destacado comunicación
- Enfoque en solución de problemas
- Organización y seguimiento
**Modalidad**:
- **100% presencial**
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📌 Coordinador de Soporte Técnico - Presencial - Cdmx (Ciudad de México)
🏢 Orion Innovation
📍 Ciudad de México