**INTEGRA Talento y Desarrollo busca Gerente Sr de Operaciones - Hotelería en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Estamos en búsqueda un **Gerente Sr. de Operaciones** para liderar equipos, garantizar la excelencia hotelera en múltiples propiedades y asegurar una operación predecible, eficiente y con estándares impecables.
Este rol es principal para mantener la calidad, optimizar recursos y asegurar una experiência superior para cada huésped.
**Desafios**:
- Mantener **estándares hoteleros**consistentes en varias propiedades bajo alta presión operativa.
- Implementar procesos autónomos que reduzcan la dependencia directiva y aceleren la toma de decisiones.
- Resolver incidencias críticas en tiempo real, **asegurando continuidad operativa 24/7**.
- Ejecutar **auditorías rigurosas en housekeeping y mantenimiento**, minimizando fallas y desviaciones.
- Optimizar puntos de contacto del huésped para **reducir en30% las quejas** recurrentes durante el primer año.
**Responsabilidades**:
- Coordinar y monitorear actividades diarias de Property Managers, asegurando **cumplimiento de KPIs** y prioridades.
- Gestionar **incidencias críticas en tiempo real**, evitando escalamiento innecesario a Dirección.




- **Diseñar e impartir programas de capacitación** para housekeeping; ejecutar auditorías periódicas.
- Planificar y supervisar **mantenimientos preventivos y correctivos**, garantizando calidad y cumplimiento de cronogramas.
- **Negociar con proveedores,** gestionar órdenes de compra y supervisar inventarios para optimizar costos.
**Requisitos**:
- **
Licenciatura en Administración, Turismo u Hotelería**.
- **10+ años de experiência** en operación hotelera o multi-sede.
- Experiência **supervisando equipos operativos**, impartiendo capacitación semanal y realizando auditorías mensuales.
- Dominio avanzado de **PMS** (implementación, operación y auditoría).
- Disponibilidad total y capacidad de respuesta ante emergencias **24/7**.
**Indispensable venga de la Industria Hotelera.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería
**Habilidades**:
- Alta tolerancia a la presión
- Orientación al detalle
- Toma de decisiones autónoma
- Análisis de KPIs operativos
- Estándares de hospitalidad

📌 Gerente Senior de Operaciones - Hotelería (Miguel Hidalgo)
🏢 INTEGRA Talento y Desarrollo
📍 Miguel Hidalgo