_**Líder Senior de Servicio al Cliente (Account Management)**_
- **¿Qué buscamos?**_
- _**Formación**:_ _Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas (Título y Cédula indispensables). Deseable Maestría o Especialidad._
- _**Experiência**:_ _4 a 5 años en posiciones similares dentro de sectores operativos o tecnológicos, con al menos _**2 años en roles gerenciales**_ _liderando equipos y tomando decisiones críticas._
- _**Idiomas**:_ _Inglés avanzado (_**C1**_) capaz de mantener negociaciones fluidas._
- _Experiência en Sector Telcom, IT o Pymes _
- _Experiência B2B indispensable_
- _**Documentación**:_ _Pasaporte y Visa americana vigentes (disponibilidad para viajar y gestionar diferentes husos horarios). (No es requisito indispensable) _
- **Responsabilidades Principales**_
- _**Gestión de Cuentas Corporativas**:_ _Liderar la atención y seguimiento de cuentas nacionales e internacionales, garantizando reportes de gestión, conciliaciones y reuniones de resultados de alto nível._
- _**Implementación de Proyectos**:_ _Orquestar la puesta en marcha de nuevos proyectos, desde la asignación de recursos y coordinación interdepartamental hasta la ejecución y estabilización de procesos._




- _**Optimización Digital**:_ _Gestionar cuentas y proyectos en entornos digitales, asegurando el cumplimiento de plazos (SLAs), mitigación de riesgos y mejora continua de la experiência del cliente._
- _**Estrategia de Datos**:_ _Creación, análisis y seguimiento de métricas fundamental (KPIs) e indicadores de desempeño para la toma de decisiones basada en datos._
- **Competencias Técnicas y Soft Skills**_
- _Dominio experto de _**Microsoft 365**_ _y/o _**Google Workspace**_._
- _Alta capacidad de planificación estratégica y organización._
- _Comunicación asertiva y liderazgo de equipos multidisciplinarios._
- _Enfoque en resolución de problemas complejos bajo presión._
- **¿Qué ofrecemos?**_
- _**Compensación**:_ _$40,000 - $45,000 MXN brutos mensuales (Esquema 100% nominal)._
- _**Prestaciones**:_ _Superiores a las de la ley + Beneficios adicionales de la compañía._
- _**Crecimiento**:_ _Oportunidad de impacto real en una estructura operativa dinámica._
- _**Horario**:_ _Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (con flexibilidad por operación internacional)._
- _**Ubicación**:_ _100% presencial en Ciudad de México. Miguel Hidalgo_
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Senior de Servicio Al Cliente (Account Management) (Miguel Hidalgo)
🏢 Reclutamiento Especializado MAGCH
📍 Miguel Hidalgo