El/la **Scheduler** es responsable de mantener una relación efectiva y profesional entre clientes y cuidadores, garantizando una experiência de _“Best in Home Care”_. Este rol es principal para asegurar la correcta asignación entre cliente y cuidador, así como la adecuada gestión de referencias, horarios, comunicación y procesos administrativos asociados.
El puesto requiere una actitud positiva, capacidad de multitarea y desempeño efectivo en un entorno de oficina dinámico.
Responsabilidades Principales
Comunicación Verbal
- Contestar llamadas telefónicas de forma profesional y entusiasta.
- Mantener comunicación continua con clientes y cuidadores para evaluar el servicio.
- Actuar como enlace entre los cuidadores y la Office Manager.
Enfoque al Cliente
- Recibir y gestionar referencias e información sobre los servicios de la empresa.
Adaptabilidad
- Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas cuando sea necesario.
Toma de Decisiones / Criterio
- Mantener la integridad en todas las interacciones.
- Vivir y promover la visión, misión y valores de la empresa.




- Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de ritmo acelerado.
Organización
- Coordinar y programar las actividades diarias de los cuidadores.
- Mantener registros actualizados de trabajo en **ClearCare**.
- Asegurar que los expedientes del personal estén completos y actualizados.
**Requisitos**:
- Educación mínima: Preparatoria concluida o equivalente.
- **Experiência mínima de 6 meses como Scheduler o CSR (obligatorio).**:
- Al menos 2 años de experiência en entorno administrativo o de oficina.
- Inglés **nível C1**:
- Conocimiento básico de computación y herramientas de oficina.
- Excelente trato interpersonal y habilidades telefónicas.
- Conocimiento de terminología médica básica.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y con buen criterio.
- Disponibilidad para guardias **on-call** fuera del horario laboral cuando se requiera.
Reclutamiento26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Idioma:
- Inglés? (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Scheduler (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida