**Objetivo del puesto**:
Asegurar la correcta operación, soporte y mejora continua del sistema ERP (NetSuite), mediante la atención de incidencias, desarrollo de soluciones técnicas y optimización de procesos internos, garantizando la eficiencia operativa de las áreas del negocio.
**Actividades principales**:
- Brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos en el ERP (NetSuite Preferentemente).
- Analizar incidencias, diagnosticar causas raíz y dar seguimiento hasta su solución.
- Levantar requerimientos con usuarios y traducirlos a soluciones técnicas o funcionales.
- Desarrollar automatizaciones mediante **SuiteScript, workflows o integraciones**.
- Ejecutar consultas a base de datos (SQL) para análisis y validación de información.
- Configurar módulos, campos, roles y flujos dentro del ERP.
- Documentar procesos, desarrollos, configuraciones y manuales de usuario.
- Capacitar a usuarios finales en el uso correcto del sistema.
**Requisitos**:
- 1 a 3 años de experiência en ERP (deseable NetSuite).




- Conocimiento en **SuiteScript (JavaScript)** o desarrollo similar.
- Manejo básico/intermedio de SQL.
- Experiência en procesos administrativos, contables o cadena de suministro.
- Experiência en soporte a usuarios y levantamiento de requerimientos.
- Deseable: conocimiento en integraciones o APIs.
**Competencias principal**:
- Pensamiento analítico y solución de problemas.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Orientación al cliente interno.
- Proactividad y aprendizaje continuo.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
**Indicadores (KPIs)**:
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Nível de satisfacción del usuario interno.
- Número de automatizaciones implementadas.
- Reducción de errores operativos en procesos ERP.
- Cumplimiento en tiempos de entrega de requerimientos.
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📌 Especialista Técnico ERP (Netsuite) (León)
🏢 STUDIO PORTLAND
📍 León