Soporte Técnico de Campo - Guadalupe/Juarez, NL
La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico en campo, de Toshiba implicará:

Recepción de incidencias/tickets.

Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.

Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.

Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.

Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.





Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.

Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.

Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.

Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.

Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: Guadalupe o Juarez, Nuevo Leon.

Conocimientos básicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos.

Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).

Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).

Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.

Cupones de comestibles.

Plan de pensiones.

30 días de aguinaldo.

12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

EEO: Toshiba General Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

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📌 Soporte Técnico de Campo - Guadalupe/Juarez, NL (Ejido de la Finca)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 Ejido de la Finca