**Netcontroll Group, S. A. de C. V.**, empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones
**¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**
**Requisitos**:
Título indispensable
Carreras Solicitadas**:ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.
Experiência mínima de 2 años
Inglés 70% hablado y escrito
**Principales funciones**
- Monitoreo en tiempo real de equipos de redes y seguridad.
- Detectar, registrar y dar seguimiento a alertas, fallas y degradación de servicios.
- Dar soporte de primer nível a incidentes de red y comunicaciones.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo básico.
- Documentar y registrar incidentes en la herramienta de tickets.
- Gestión de Incidentes y Cambios.
- Escalar oportunamente a los grupos de soporte especializados (L2/L3).
- Realizar reportes y documentación requerida por los diferentes clientes.
**Conocimientos**
Conocimientos sólidos de protocolos de red:



TCP/IP, DNS, DHCP, ICMP, SNMP.
Manejo de conceptos de routing y switching básicos.
Manejo de firewalls y VPNs a nível monitoreo y troubleshooting inicial.
Manejo de sistemas de gestión de tickets (ZohoDesk, ServiceNow, Remedy, Jira).
**Habilidades**:
Orientación de servicio cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, aprendizaje efectivo.
**Ofrecemos**:
- Excelente ambiente de trabajo
- Sueldo mensual bruto: 14,000 pesos
- Lugar de trabajo: Edificio WTC - Benito Juárez, Nápoles
- Prestaciones de ley y superiores.
**Principales Beneficios**:
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Helpdesk Engineer (Nápoles)
🏢 NETCONTROLL GROUP SA DE
📍 Nápoles