**Descripción del puesto**:
Buscamos un(a) **Project Analyst** para brindar apoyo estratégico y operativo en la planeación, ejecución, seguimiento y documentación de proyectos dentro de las áreas de Entrenamiento, Calidad y Mejora Continua.
La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar proyectos locales y globales enfocados en la optimización de procesos, mejora de la experiência del cliente (CSAT/VoC), incremento de la eficiencia operativa y cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
Este rol tendrá una participación clave en el análisis de información, seguimiento de indicadores de desempeño, identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de iniciativas de mejora continua. Asimismo, será responsable de diseñar, desarrollar y automatizar dashboards e informes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones basada en datos.
Además, participará activamente en la implementación de soluciones tecnológicas y herramientas de Inteligencia Artificial orientadas a optimizar procesos, automatizar tareas, generar eficiencias operativas y fortalecer la capacidad analítica de la organización.
Trabajará de manera transversal con equipos locales y globales para asegurar la correcta ejecución de proyectos, el cumplimiento de entregables y la generación de resultados sostenibles para el negocio.
**Responsabilidades principales**:
- Liderar y coordinar proyectos locales y globales relacionados con calidad, entrenamiento, mejora continua y experiência del cliente.
- Gestionar planes de trabajo, cronogramas, riesgos, dependencias y seguimiento de entregables.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Diseñar, desarrollar,



automatizar y mantener dashboards, reportes ejecutivos y herramientas de visualización de datos.
- Realizar análisis de datos operativos, de calidad, productividad, experiência del cliente y desempeño organizacional para generar recomendaciones accionables.
- Identificar oportunidades de optimización mediante metodologías de mejora continua y análisis de causa raíz.
- Liderar iniciativas enfocadas en la eficiencia operativa, reducción de errores, incremento de productividad y mejora de la experiência del cliente.
- Implementar mecanismos de seguimiento y control para asegurar el cumplimiento de objetivos y métricas de negocio.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios locales y globales en la implementación de proyectos estratégicos.
- Impulsar la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial, automatización y analítica avanzada.
- Desarrollar casos de uso y soluciones basadas en IA que contribuyan a la innovación y transformación digital del área.
- Elaborar documentación, análisis ejecutivos, presentaciones y reportes de avance para diferentes níveles de la organización.
- Facilitar sesiones de seguimiento y comunicación con stakeholders internos y externos.
- Garantizar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados para el análisis y monitoreo de resultados.
- Promover una cultura de mejora continua, innovación y toma de decisiones basada en datos.




**Actividades principal**:
- Mapeo y documentación de procesos.
- Análisis de datos y automatización de reportes.
- Desarrollo y seguimiento de proyectos de mejora continua.
- Creación de materiales de calidad y entrenamiento.
- Desarrollo de dashboards y herramientas de monitoreo.
- Implementación de iniciativas de automatización e Inteligencia Artificial.
**Requisitos**:
**Experiência**:
- Mínimo 1 año de experiência en áreas de proyectos, operaciones, entrenamiento, calidad o mejora continua.
- Experiência en análisis de datos, seguimiento de indicadores y generación de reportes.
- Experiência participando en proyectos de mejora de procesos o transformación operativa.
**Conocimientos y habilidades**:
- Inglés avanzado
- Gestión de proyectos y metodologías de mejora continua.
- Análisis de datos y visualización de información.
- Manejo de herramientas de reporting y dashboards (Power BI, Tableau, Looker Studio o similares).
- Excel intermedio o avanzado.
- Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen o similares).
- Experiência en herramientas de Inteligencia Artificial y automatización de procesos.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y enfoque en solución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
**Lo que buscamos**:
Una persona analítica, proactiva y orientada a resultados, con pasión por la mejora continua, la innovación y el uso de datos para generar impacto en el negocio. Que disfrute trabajar en entornos dinámicos, colaborar con equipos globales y liderar iniciativas que impulsen la eficiencia operativa y la experiência del cliente.

📌 Project Analyst (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México