Cuentas con experiencia en Service Desk o Soporte Técnico y buscas un nuevo reto profesional Esta oportunidad puede ser para ti.

Actividades principales

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Atender incidentes y solicitudes a través de teléfono, chat, correo y herramientas de ticketing.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, accesos y aplicaciones corporativas.
Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets en ServiceNow o herramientas similares.
Escalar incidentes cuando sea necesario, asegurando su seguimiento hasta la resolución.
Cumplir con los niveles de servicio SLA y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Requisitos
1 a 3 años de experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda.
Experiencia con ServiceNow o herramientas de ticketing similares.
Conocimientos en Windows, macOS, Microsoft 365 Outlook, Word, Excel y PowerPoint, Teams y VPN.
Experiencia con Active Directory, redes básicas,



configuración de equipos y herramientas de acceso remoto.
Conocimientos de ITIL.
Manejo de Jira.
Inglés nivel c1 c2

Ofrecemos
Sueldo 26,000 mensuales brutos prestaciones superiores.
Prestaciones de ley y superiores.
Vales de despensa.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Confiable de Vida.
Fondo de ahorro.
20 días de aguinaldo.
Bono anual con base en KPIs.

Ubicación
Del. Benito Juárez

Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de nuestro equipo. Nos encantará conocerte

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📌 Service Desk Analyst Inglés conversacional (Benito Juárez)
🏢 ManpowerGroup
📍 Benito Juárez