Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda mediante la supervisión de las operaciones diarias, la coordinación del personal y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa. Asegurar que los pedidos sean surtidos, verificados y enviados en tiempo y forma, evitando errores, faltantes y retrasos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa.
Perfil del puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência: Mínimo 2 años en supervisión de tiendas o establecimientos comerciales. Experiência comprobable en manejo de personal (más de 5 colaboradores). Edad: 30 a 45 años. Manejo básico-intermedio de computadora y sistemas de punto de venta.
Funciones principales
Supervisar y coordinar las actividades del personal de ventas, cajas, almacén y logística. Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y reglamentos internos. Organizar y supervisar la operación diaria de la tienda. Verificar que los pedidos sean surtidos correctamente y sin faltantes. Asegurar que los pedidos se preparen y envíen en tiempo y forma. Coordinar la entrega de pedidos a las diferentes paqueterías. Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones de clientes. Supervisar el control de inventarios y reportar diferencias o anomalías detectadas. Coordinar al personal para mantener el orden, limpieza y correcta exhibición de productos.



Resolver conflictos internos y atender situaciones operativas imprevistas. Brindar atención y seguimiento a clientes para garantizar un servicio de calidad. Informar a Dirección sobre incidencias, resultados y necesidades operativas de la tienda.
Relaciones de trabajo
Internas: Dirección. Recursos Humanos. Caja. Almacén. Transporte y logística. Ventas.
Externas: Clientes. Empresas de paquetería y proveedores de servicios relacionados.
Competencias requeridas
Liderazgo y manejo de personal. Organización y planeación. Toma de decisiones. Resolución de problemas. Trabajo bajo presión. Comunicación efectiva. Capacidad de negociación. Sentido de urgencia. Responsabilidad y compromiso. Orientación al servicio al cliente.
Principales retos del puesto
Cumplimiento de tiempos de entrega y envío de pedidos. Evitar errores y faltantes en pedidos. Mantener un control optimizado del inventario. Gestionar equipos de trabajo en entornos de alta demanda. Resolver incidencias operativas de manera oportuna. Mantener altos níveles de satisfacción del cliente.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.Sábados de 9:00 a 18:00 horas.Descanso: Domingo.
Prestaciones
Sueldo mensual: $12,000. Prestaciones de ley. Seguro social. Capacitación. Servicio de comedor. Uniformes gratuitos. Opción a contrato por tiempo indefinido.
Sueldo: $3,000.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Tienda (Ciudad de México)
🏢 Rosedal
📍 Ciudad de México