**SEPROCAL** busca Ejecutiva de Atención a Clientes
Buscamos una persona organizada, con excelente redacción, trato competente, manejo de Excel y correo electrónico, y capacidad para dar seguimiento puntual a oportunidades y requerimientos bajo un sistema de gestión de calidad. Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos, así como conocimiento básico de ISO/IEC 17025.
Para atender correos, solicitudes y cotizaciones de clientes industriales de Seprocal.
**Objetivo del puesto**:
**Requisitos**:
- Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en administración, negocios, comunicación o afín.
- Experiência: mínima de 1 a 3 años en atención a clientes B2B.
- Manejo de correo, Excel y CRM.
- Excelente ortografía y redacción.
- Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos.
- Deseable conocimiento de ISO/IEC 17025.
**Funciones principales**:
- Registrar solicitudes y canalizarlas al área correspondiente.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Confirmar recepción de equipos, tiempos y estatus de respuesta oportuna a clientes.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales hasta su cierre.




- Mantener actualizado el CRM o base de datos de clientes.
- Apoyar en orden documental y control de comunicaciones.
- Escalar incidencias o solicitudes fuera de alcance técnico.
- Asegurar respuesta dentro de tiempos establecidos.
**Deseable**:
conocimiento en algunas herramienta de software e IA como pudiera ser alguna de:
- CRM: HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive.
- Correo y productividad: Outlook + Microsoft 365 o Google Workspace.
- Gestión de tareas: Trello, Asana o Monday.
- Base de conocimiento: Notion o Confluence.
- IA para correos y respuestas: ChatGPT, Microsoft Copilot o Gemini.
- Automatización: Zapier, Make o Power Automate.
- Atención multicanal si crece el volumen: Zendesk o Freshdesk.
- Control documental: SharePoint o Google Drive bien estructurado.
**Es importante dominar**:
- Redacción comercial.
- Seguimiento de clientes.
- Excel básico/intermedio.
- Google Workspace o Microsoft 365.
- Manejo de CRM.
- Capacidad para aprender procedimientos internos.
- Orden documental.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva de Atención a Clientes (Mansiones del Valle)
🏢 SEPROCAL
📍 Mansiones del Valle