**Descripción de la empresa**
Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiência de viaje de cada pasajero.
Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:
**Descripción del empleo**
Formarás parte del equipo de **Customer Experience**y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiência Kolors.
**Lo que harás...**
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.
- Brindar alternativas de solución a dudas,
quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
**Requisitos**:
- Buscamos perfiles con las siguientes características**:
1. Al menos 6 meses de experiência en área de Atención al Cliente mediante Chat.
2. Disponibilidad de horario Vespertino de 6:00 a 15:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.
3. Manejo de CRM (Preferentemente salesforce, zendesk, hubspot)
4- Se realizará examen de ortografía.
Disponibilidad de horario, jornada de **Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**.
**Información adicional**
-**:
- ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?**
- $12,288.90 brutos mas vales de despensa y bono de $2,000 por puntualidad y asistencia
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada
- **_ Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario matutino 6:00:00 a 15:00 (descanso entre semana)_
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes Medios Escritos (Matutino) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México
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