**Descripción general**
Estamos en búsqueda de un/a Administrador/a de ServiceNow (Senior) con sólida experiência en la administración, configuración y optimización de la plataforma. Será responsable de asegurar la operación optimizado, implementar mejoras continuas, automatizar procesos y garantizar la estabilidad, seguridad y escalabilidad del entorno.
**Responsabilidades**
- Administración integral de la plataforma ServiceNow (instancias, usuarios, roles, ACLs).
- Configuración, mantenimiento y optimización de módulos como ITSM, ITOM, ITBM o RSD.
- Desarrollo y mantenimiento de Workflows, Flow Designer y Automation Engine.
- Gestión de upgrades, releases y parches de la plataforma.
- Monitoreo del rendimiento, análisis de logs y resolución de incidencias.
- Implementación de mejores prácticas de ITIL dentro de la plataforma.
- Integración con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP.
- Desarrollo de scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
- Administración del Service Catalog y gestión de solicitudes.
- Documentación técnica y funcional de soluciones implementadas.
- Colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.
- Soporte nível 2/3 y resolución de problemas complejos.
**Requisitos**
- +5 años de experiência trabajando con ServiceNow.
- Experiência comprobable como Sysadmin ServiceNow (Senior).
- Dominio de administración de la consola e instancias.




- Experiência sólida en desarrollo de flujos y automatización.
- Conocimiento avanzado de estructura de datos en ServiceNow (tables, CMDB).
- Experiência en configuración de módulos ITSM (Incidents, Problems, Changes).
- Inglés técnico (lectura y documentación).
**Skills técnicos indispensables**
- ServiceNow Platform (Administration & Development)
- Flow Designer / Workflow Editor
- JavaScript (server-side y client-side en ServiceNow)
- REST / SOAP APIs
- CMDB (Configuration Management Database)
- IntegrationHub
- MID Server (configuración y administración)
- Service Catalog & Request Management
- ACLs, Roles & Security Model
- Update Sets / Source Control (Git deseable)
- Herramientas y tecnologías deseables
- ITOM (Discovery, Service Mapping)
- Performance Analytics
- Orchestration / Automation Engine
- CI/CD pipelines (Jenkins, Azure DevOps, GitHub Actions)
- Control de versiones (Git, Bitbucket)
- Herramientas de monitoreo (Datadog, Splunk, Dynatrace)
- Bases de datos (MySQL, PostgreSQL - nível básico/intermedio)
- Cloud (AWS, Azure o GCP - conocimiento general)
- Metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
**Certificaciones deseables**
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- ITIL Foundation
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04200, Campestre Churubusco, CDMX

📌 Sysadmin Servicenow (Senior) (Campestre Churubusco)
🏢 Soluciones Integrales a la Medida SA de
📍 Campestre Churubusco