**¡Estamos contratando! Customer Service Logístico**
**Ubicación**: Tultepec, Estado de México
En **Operadora Logística Río Valle** buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) **Customer Service** con experiência en logística, atención al cliente y seguimiento operativo.
- **️ Requisito indispensable**
**Conocimiento y experiência en Comercio Exterior.**
**Experiência en operaciones de Depósito Fiscal.**
**Si no cuentas con experiência en estos temas, por favor considera que el perfil no es compatible con la vacante.**
**- Objetivo del puesto**
Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA), asegurando una experiência de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos.
**Principales actividades**
Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos.
Gestionar procesos relacionados con **Comercio Exterior** y **Depósito Fiscal**.
Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones.
Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño.
- ️ Gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario).
Coordinar devoluciones y procesos especiales.
Validar información para facturación mensual.
Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes.
Atender solicitudes, dudas,



quejas y requerimientos especiales de los clientes.
Participar en reuniones operativas con clientes.
**Responsabilidades**
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual.
- Mantener comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
- Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta.
- Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA.
- Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial.
** Perfil que buscamos**
✔ Experiência en Customer Service dentro del sector logístico.
✔ **Conocimiento indispensable en Comercio Exterior y Depósito Fiscal.**
✔ Manejo de ERP o sistemas administrativos (deseable).
✔ Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
✔ Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
✔ Enfoque en el servicio al cliente y resolución de problemas.
**Ofrecemos**
Sueldo neto de **$10,000 a $12,000 mensuales** (de acuerdo con experiência).
Pagos quincenales.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento competente.
Excelente ambiente laboral.
**Zona de trabajo**
**Tultepec, Estado de México.**
**¡Si cumples con el requisito indispensable de Comercio Exterior y Depósito Fiscal, queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Customer Service Logístico (Tultepec)
🏢 OLR Leasing SAPI
📍 Tultepec