MISIÓN DEL PUESTO

Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de
los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua
de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución
manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad
universitaria.

FUNCIONES PRINCIPALES:

No.

FUNCIONES PRINCIPALES

1 Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados en el sistema de
atención, verificando el funcionamiento de las plataformas tecnológicas y/o
equipos de cómputo con el fin de establecer un diagnóstico y solucionar el
problema reportado o bien escalarlo a las áreas especializadas. 2 Ofrece
atención a usuarios en las áreas especializadas del LIIET (Salas HP, Laboratorio
VR, Game Room), auxiliar en la realización de eventos audiovisuales. 3 Realizar
el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones
necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se
encuentren en buen estado para su uso diario. 4 Dar apoyo a los alumnos y




profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas
asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas
y trabajos en tiempo y forma.

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Medio Superior en Informática o área afín.

EXPERIENCIA LABORAL

Indispensable - Manejo de hardware y software en general - Menos de 1 año
Indispensable - Soporte y/o mantenimiento técnico - 1 a 3 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

Indispensable - Conocimientos de los equipos de cómputo de hardware y de
software
Indispensable - Manejo de entornos de sistemas operativos tecnológicos de
vanguardia
Indispensable - Manejo de aplicaciones de comunicación remota
Deseable - Conocimiento de dispositivos móviles

COMPETENCIAS

Efectividad ante la presión (Nivel 2)
Orientación a resultados (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Solución de problemas y t

📌 TÉCNICO DE SOPORTE (Colonia Yucatán)
🏢 Oportunidades profesionales
📍 Colonia Yucatán