Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas Digitales con habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención a clientes a través de diferentes canales digitales, dar seguimiento a solicitudes, resolver dudas, apoyar en el proceso de venta y garantizar una experiencia de atención ágil, clara y profesional.

Buscamos un perfil con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y capacidad para gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea sin perder el seguimiento de cada cliente.

Responsabilidades
- Brindar atención a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
- Dar seguimiento puntual a cotizaciones, pedidos y solicitudes de información.
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, envíos y procesos de compra.
- Apoyar al cliente durante todo el proceso de venta.
- Canalizar solicitudes al área correspondiente cuando sea necesario.
- Generar guías de envío mediante plataformas de paquetería.
- Dar seguimiento a entregas,



incidencias y devoluciones.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Mantener una comunicación clara, amable y oportuna con los clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
- Colaborar con las áreas de ventas, almacén y logística para asegurar una atención optimizado.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, ventas telefónicas o atención digital.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
- Conocimientos básicos de paquetería y logística (deseable).
- Manejo de paquetería Office (nivel básico/intermedio).

Conocimientos indispensables
- WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
- Videollamadas (Google Meet, Zoom o Microsoft Teams).
- Atención telefónica.
- Mensajería instantánea.
- Navegación en plataf

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas Digitales (Ciudad de México)
🏢 YUBZAVA
📍 Ciudad de México