Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen procedente o improcedente. Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales Ubicación
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México cerca del Metrobús Dr. Gálvez. Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de una
Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente. Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias. Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.



Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos. Requisitos Licenciatura trunca o concluida comprobable. Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana. Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. Excelente comunicación verbal y orientación al servicio. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos Sueldo base mensual bruto 11,319.20 Bono de productividad mensual de hasta 2,000 Prestaciones de ley desde el primer día IMSS Infonavit Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales Seguro de gastos médicos menores Seguro por accidentes Seguro de gastos funerarios Seguro de vida Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral Turno vespertino 1500 a 2300 horas Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. Zona de trabajo
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.
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📌 Aclaraciones bancarias con sueldo de 13000 Con experiencia en banco Horario laboral de 3pm a 11pm (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón