**Transporte enlaces metropolitanos busca Supervisor de atención operadores en Zona Norte - Tultitlán, Estado de México**:
**SUPERVISORDE ATENCIÓN A OPERADORES**
**Empresa de transporte de carga solicita talento para Tultitlán, Estado de México**
¿Tienes experiência en transporte, trato con operadores y resolución de conflictos operativos?
Esta oportunidad es para una persona con criterio, liderazgo y capacidad para tomar decisiones objetivas en una operación de alta exigencia.
Buscamos un lider de **Atención a Operadores** que sea el enlace entre los operadores de quinta rueda y las diferentes áreas de la empresa, dando seguimiento a situaciones críticas del día a día y ayudando a resolver problemas de forma justa, documentada y oportuna.
**- OBJETIVO DEL PUESTO**
Atender, gestionar y dar seguimiento a las problemáticas que enfrentan los operadores de quinta rueda durante su operación diaria, como falta de viajes, inconformidad en asignación de cargas, unidades sin reparación, instrucciones equivocadas, descansos o vacaciones no autorizadas, diferencias en pagos, viajes pendientes de liquidar y conflictos con áreas internas.
La posición tendrá comunicación directa con líderes de tráfico, mantenimiento, recursos humanos, liquidaciones, seguridad y dirección operativa, buscando soluciones viables tanto para el operador como para la empresa.
**- PRINCIPALES FUNCIONES**- Atender quejas, solicitudes e inconformidades de operadores de quinta rueda.- Analizar cada caso con objetividad, evidencia y apego a políticas internas.- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con viajes, pagos, descansos, vacaciones, mantenimiento,



instrucciones operativas y trato de jefes inmediatos.- Coordinarse con tráfico, mantenimiento, liquidaciones, recursos humanos, seguridad y otras áreas para resolver casos.- Conciliar entre operadores y líderes de área para lograr acuerdos viables.- Determinar si las solicitudes del operador proceden, requieren autorización, deben escalarse o no son viables.- Documentar cada caso en bitácora o sistema de seguimiento.- Generar reportes de incidencias, acuerdos, pendientes y áreas con mayor recurrencia.- Detectar señales de inconformidad, riesgo de baja o conflicto operativo.- Proponer soluciones que ayuden a reducir rotación, reclamos y conflictos internos.- Escalar casos críticos a dirección o recursos humanos cuando sea necesario.
**- REQUISITOS**- Experiência mínima de 2 años en transporte, logística, tráfico, atención a operadores, mesa de control, recursos humanos operativo o áreas similares.experiência con operadores de quinta rueda.
- Experiência necesaria en trato con operadores- Conocimiento básico de operación de transporte de carga.- Experiência en manejo de conflictos y atención a personal operativo.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Manejo básico de Excel, WhatsApp, correo electrónico y reportes.- Disponibilidad para laborar en Tultitlán, Estado de México.
**- ESCOLARIDAD**
licenciatura concluida en Administración,



Recursos Humanos, Psicología, Logística, Transporte, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Se valorará más la experiência real en operación de transporte y resolución de conflictos que el grado académico.
**- COMPETENCIAS BUSCADAS**- Liderazgo.- Criterio objetivo.- Comunicación clara.- Escucha activa.- Inteligencia emocional.- Firmeza para tomar decisiones.- Capacidad de conciliación.- Orden y seguimiento.- Tolerancia a la presión.- Empatía sin perder autoridad.- Sentido de justicia.- Capacidad para decir no con fundamento.
**- OFRECEMOS**- Sueldo competitivo de acuerdo con experiência.- Prestaciones de ley.- Contratación directa.- Estabilidad laboral.- Oportunidad de crecimiento en empresa de transporte.- Participación en un área clave para mejorar la experiência del operador.- Ambiente operativo dinámico.- Capacitación inicial.
**- ZONA DE TRABAJO**
Tultitlán, Estado de México.
**- PERFIL ADECUADO**
Buscamos a una persona que no solo escuche problemas, sino que sepa analizarlos, documentarlos y resolverlos. Alguien con carácter, criterio y trato humano, capaz de hablar con operadores, jefes de tráfico, mantenimiento, liquidaciones y dirección sin perder objetividad.
Este puesto es clave para mantener la operación en movimiento, reducir conflictos y mejorar la relación entre la empresa y sus operadores.
**- POSTÚLATE**
Si tienes experiência en transporte y sabes manejar situaciones difíciles con operadores, esta vacante puede ser para ti.
Envía tu CV actualizado y forma parte de una operación donde tu capacidad de resolver sí hace la diferencia.

📌 Supervisor de Atención Operadores (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Transporte, enlaces metropolitanos
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo