Job Description - Asesor de atención a clientes (español)| Call Center (04E28)

Asesor de atención a clientes (español)| Call Center

Asesor de atención a clientes- Ciudad de Mexico

¿Te gusta ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional?

En Percepta estamos buscando personas con actitud positiva, excelente comunicación y pasion por la atencion al cliente para integrarse a nuestro equipo en Ciudad de Mexico.

Trabajaras representando a una reconocida marca automotriz internacional, brindando soporte y atencion a clientes de Sudamerica.

¿Qué haras en este rol?

- Atender consultas de clientes a vía del teléfono, correo electrónico, chat , SMS/WhatsApp o redes sociales.
- Dar seguimiento a solicitudes y casos con concesionarios automotrices.
- Brindar soluciones con empatia y profesionalismo.
- Registrar informacion en sistema CRM.
- Asegurar una experiencia positiva para cada cliente.
- Gestionar casos escalados de alta complejidad que requieren analisis tecnico operativo.

Lo que buscamos en ti

1-2 años de experiencia en Call Center (Atención al cliente)

Experiencia o interés en trabajar con tecnologia (manejo basico de computadora)

Excelente redaccion , analisis de informacion

Facilidad para resolver problemas, seguimiento a casos

Atencion a detalles

Deseable experiencia en el sector de la automotriz o campañas bancarias

Actitud de servicio y trabajo en equipo

Vivir en CDMX o zona metropolitana

Lo que puedes esperar

- Sueldo por hora $50.70/ aprox. $9,800 mensuales brutos
- Horario de Lunes a Viernes
- Tiempo completo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 dias vacaciones,




- Prima vacacional 25% 1er año, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 dias.
- Vales de restaurante a los 90 dias.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificacion: a partir del segundo año laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Estabilidad laboral en una empresa internacional.

Esta vacante es ideal para personas que:

- Disfrutan ayudar a otros
- Tienen habilidades de comunicacion
- Buscan estabilidad y crecimiento profesional a largo plazo.
- Quieren desarrollarse en atencion a clientes

Ubicacion: Av. Plaza de la Republica No. 43, Col Tabacalera. Frente al Monumento a la Revolucion (Zona Centro).

Empleo de jornada completa. Jornada laboral de Lunes a Viernes,

Acerca de Percepta

Fundada en 2000 como una alianza estrategica con TTEC, Percepta se ha especializado en construir relaciones duraderas de los clientes de sus clientes en todo el mundo. A traves de multiples canales y en varios idiomas, ofrecemos un servicio de primera clase en todos los mercados en los que operamos.

Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y los vivimos, respiramos y los aplicamos a diario. En Percepta:

Lideramos con humildad: primero escuchamos, lideramos con empatía y mantenemos los pies en la tierra,



para que las personas y las ideas tengan espacio para crecer.

Servimos mas alla de nosotros mismos : servimos a los demas (clientes, consumidores y compañeros de equipo) con cuidado e integridad en cada interaccion.

Dejamos las cosas mejor, que como las encontramos : asumimos la responsabilidad y dejamos cada proceso, persona y lugar mejor de lo que lo encontramos.

Ganamos juntos : triunfamos como uno solo, celebrando, apoyandonos y estando ahi los unos para los otros.

Ofrecemos algo extraordinario: superamos las expectativas para crear momentos audaces y significativos que destaquen.

Percepta se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, en la que todos los candidatos calificados seran considerados para el empleo sin distincion de raza, color, religion, sexo, orientacion sexual, identidad de genero, origen nacional, discapacidad o condicion de veterano protegido.

Percepta se compromete a crear una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie la cultura y las perspectivas de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnologia excepcionales, sino tambien humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y confortables siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza. Nos permite ver los proyectos y las ideas desde diferentes puntos de vista y permite que cada individuo aporte valor de una manera unica.

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📌 Asesor de atención a clientes (español)| Call Center (Ciudad de México)
🏢 Percepta
📍 Ciudad de México