Representa la excelencia de una aerolínea de clase mundial.
En CallTalent MX, cada pasajero es único y merece una experiencia excepcional. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes con un alto nivel de profesionalismo y experiencia en el sector, que pueda manejar con solvencia las consultas más complejas y ser un embajador de nuestra marca.
Serás el recurso de alto nivel para nuestros pasajeros más exigentes, garantizando que su interacción con nosotros sea fluida, personalizada y memorable, incluso en situaciones adversas.
Responsabilidades del Cargo:
• Atención Preferente: Gestión de reservas y servicios para pasajeros frecuentes (élite) y corporativos.
• Resolución Avanzada: Manejo de quejas y reclamaciones complejas, ofreciendo soluciones creativas y dentro del marco normativo.
• Venta Consultiva: Up-selling y cross-selling de servicios premium (mejoras de asiento, acceso a salas VIP, seguros de viaje).
• Análisis de Datos: Identificar patrones en las consultas para proponer mejoras en el servicio.
Lo que te Distingue como Empleado:
• Prestaciones de Ley + Fondo de Ahorro y Vales de Despensa.




• Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y resultados.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (opcional).
• Capacitación Continua en liderazgo y servicio premium.
• Crecimiento Acelerado: Oportunidades de promoción a Supervisión en 12-18 meses.
• Transporte Ejecutivo para turno vespertino.
• Días de Home Office (sujeto a políticas internas).
El Perfil de Alto Nivel que Requerimos:
• Licenciatura Trunca o Concluida (Administración, Comunicación, Turismo, afín).
• Experiencia Mínima en Atención a Clientes, preferentemente en el sector aeronáutico, hotelero o financiero.
• Comunicación asertiva y habilidades de negociación.
• Manejo avanzado de herramientas CRM.
Si buscas un lugar donde tu experiencia sea valorada y puedas seguir creciendo profesionalmente, te invitamos a postularte. Únete a la aerolínea que valora el talento senior. ¡Esperamos tu candidatura!
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care

📌 Asesor de Atención Telefónica (Ciudad de México)
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Ciudad de México