En nuestra institución, entender las necesidades de nuestros socios y transformar esa información en mejores experiencias es clave para seguir evolucionando nuestros productos y servicios. Por ello, tenemos una oportunidad para integrarte como Analista de Experiencia de Usuario, una posición en la que podrás participar en proyectos relacionados con investigación, análisis y diseño.
Si te interesa investigar al usuario, analizar información, descubrir oportunidades y convertir tus ideas en propuestas y prototipos, esta oportunidad es para ti.
Sede: Blvd. Aeropuerto No. 843, Col. Predio Santa Anita, León, Gto.
Modalidad: Teletrabajo (asistencia presencial los jueves, resto de la semana home office)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Disponibilidad para viajar. (no tan recurrente)
¿Qué harás en este reto?
Investigar al usuario y al mercado para conocer sus necesidades, preferencias y comportamiento.
Analizar información para detectar oportunidades y aportar ideas para la evolución de productos y servicios.
Diseñar recorridos y experiencias que permitan visualizar cada etapa de interacción del usuario.
Crear mapas de experiencia, mapas de empatía, arquetipos y prototipos para aterrizar y comunicar nuevas ideas.
Desarrollar propuestas de interacción y elementos visuales que permitan mostrar cómo funcionaría una nueva solución.
Explorar tendencias y buenas prácticas para identificar oportunidades que puedan aportar valor.




Analizar resultados de satisfacción y experiencia para detectar áreas de oportunidad.
Presentar análisis y propuestas a los equipos involucrados para apoyar la evolución de productos y servicios.
Para este reto es relevante contar con:
Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Sistemas, Innovación Empresarial, Administración o afín.
2 a 3 años de experiencia en experiencia del cliente, investigación de mercados, innovación, diseño de servicios, UX o mejora continua.
Experiencia en investigación y análisis de usuarios, mercado o satisfacción.
Conocimientos en diseño de experiencias y prototipado.
Deseable manejo de Figma y herramientas como Canva.
Capacidad para transformar información y necesidades del usuario en propuestas claras y funcionales..
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Estabilidad laboral en una institución con más de 70 años de trayectoria.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
La oportunidad de participar en proyectos que buscan mejorar la experiencia de nuestros socios.
Da el siguiente paso en tu desarrollo profesional y súmate a un equipo donde podrás participar en proyectos de alto impacto.
¡Postúlate y sé parte de este equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst

📌 Analista de Experiencia de Usuario (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León