¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¡ Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! ¿ Qué harás como Real Time Analyst? Buscamos un Analista en Tiempo Real (RTA) quien será responsable de garantizar la continuidad y eficiencia operativa mediante el monitoreo en tiempo real de indicadores clave, la gestión y seguimiento de incidencias técnicas en aplicativos internos y la coordinación estratégica entre distintas áreas para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales. Este rol actúa como punto central de visibilidad operativa, anticipando desviaciones, identificando riesgos en la operación y coordinando acciones inmediatas que permitan mantener la estabilidad del negocio y la experiencia del cliente. La posición representa una excelente oportunidad para perfiles analíticos interesados en desarrollar experiencia en operaciones, análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real dentro de un entorno dinámico y de alto crecimiento. RESPONSABILIDADES Monitoreo operativo en tiempo real Supervisar continuamente el desempeño operativo, identificando desviaciones en indicadores principal antes de que impacten la operación o los objetivos del área. Detectar oportunamente incidencias operativas y dar seguimiento en tiempo real. Tiempo real SLA operativos Productividad Adherencia Continuidad operativa Análisis y reportería de KPIs operativos Generar, consolidar y presentar reportes operativos relacionados con productividad, eficiencia,



capacidad operativa y tendencias de desempeño. Analizar información mediante herramientas como Google Sheets, Superset y Tableau (o herramientas similares de BI) para facilitar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. Google Sheets Superset Tableau KPIs operativos Análisis de datos Gestión y seguimiento de incidencias técnicas Dar seguimiento y coordinar la atención de incidencias relacionadas con aplicativos operativos utilizados por los equipos de operación en su día a día. Escalar oportunamente fallas técnicas, documentar impactos operativos y colaborar con las áreas correspondientes para garantizar la continuidad del servicio. Aplicativos internos Gestión de incidencias Escalación Resolución de problemas Continuidad operativa Comunicación y coordinación interdepartamental Mantener comunicación constante con áreas operativas, tecnología, soporte, calidad y liderazgo para asegurar la correcta ejecución de procesos y el cumplimiento de objetivos compartidos. Actuar como enlace entre equipos para facilitar la operación y acelerar la resolución de incidentes. Coordinación transversal Stakeholders Comunicación efectiva Multitarea Trabajo colaborativo Mejora continua y optimización operativa Identificar oportunidades de mejora en procesos,



herramientas y flujos operativos con un enfoque preventivo y de optimización continua. Proponer iniciativas que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y la estabilidad del negocio. Mejora continua Optimización operativa Eficiencia Innovación Gestión de procesos REQUISITOS Mínimo 1-2 años de experiencia en monitoreo operativo, Workforce, Real Time, análisis operativo o posiciones similares. También se consideran perfiles recién egresados con fuerte orientación analítica y alto interés en operaciones y análisis de datos. Licenciatura concluida o en últimos semestres en carreras como: Actuaría Dominio de Google Sheets para análisis y manejo de información. Manejo de herramientas de visualización como Superset, Tableau o similares es considerado un plus. Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos y de alta demanda. Inglés intermedio/avanzado para comunicación con equipos globales (deseable) Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y resolución de problemas. BENEFICIOS Sueldo $20,000 brutos Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Prestaciones de ley completas Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional Bono anual Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm ¿ Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso. *Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.

📌 Real time analyst (call center) (Ciudad de México)
🏢 Banco Plata
📍 Ciudad de México